Carlance Courbevoie - Courbevoie

naima jabri

Dysfonctionnement au niveau de la gestion et du management.
Je passais avec Tatiana et la petite blonde dont j'ai oublié le nom. J'étais très satisfaite de passer par elles car je les trouvais très professionnelles.
Malheureusement depuis juin elles ne sont plus là et il y a trop de changements d'équipes. On se sait jamais sur qui tombé et si on sera satisfaite de la prestation.

La dernière personne qui s'est occupé de moi était très bien. En revanche la collègue qui était présente insistait trop pour me vendre ses produits. D'ailleurs la fois précédente j'étais passé avec elle pour une épilation. Tout s'est bien passé mais à plusieurs reprises elle insistait pour me vendre 100€ de massages. Bref de la vente forcée, je n'aime pas ça donc je vous conseille d'éviter. Surtout pour privilégier le moment de bien être et fidéliser la clientèle.

Nelly Gaci

Cliente fidèle depuis quelques années et bien j'ai le plaisir de vous annoncer que vous avez perdu une cliente
Entre l'institut et le service client NUL
Je prend rdv le 26/11 on m'envoie un SMS pour m'annoncer que l'esthéticienne est malade et que je ne serai pas débité car j'ai pris rdv en ligne et qu'elle s'en occupes
Début décembre jessaye de reprendre rdv et je vois toujours apparaître mon rdv du 26/11 étant donné que la date est largement dépassé je clique sur annulé et à ma grande surprise je suis débité de la prestation
Je contacte le service client me demande des preuves de débit chose que j'ai faite et la plus aucune nouvelle après plusieurs relance
J'appelle l'institut on prend mes coordonnées et pareil j'attends toujours des nouvelles de la responsable
Gardez mon argent et continuer à dire que la satisfaction de vos clients reste votre priorité...

Kaithleen C

Un grand merci à Alicia pour son professionnalisme et sa douceur. Je n'ai presque rien senti au moment de l'épilation. Je recommande !

Aurélie Teissier

Heureusement que les esthéticiennes sont de vraies pro et sont très gentilles
Je ne recommande pas pour autant cet établissement. Épilation à la lumière pulsée... Toujours peu de résultats au bout de 18 séances !!! Lettre de réclamation auprès de la responsable qui n'a pas daigné y répondre ! Allez voir ailleurs

soumaya hamzaoui

Cliente depuis plus de 2 ans, je ne vais plus m'y rendre.
On nous oblige a prendre rendez vous en ligne, mais impossible de le modifier en ligne, je me rend au salon pour demander un changement de rendez vous on me répond que ce n'est pas possible qu'on est obligés de l'annuler et que la prestation va quand même être encaissée. Bravo vous avez perçu vos 45€ et perdu une cliente.

Eva Heloise

Institut qui accepte les personnes sans rendez vous ce qui est un bon point.

Une fois sur place la prise en charge est rapide et l'épilation fut réalisée très convenablement avec douceur.

L'esthéticienne ''Fleur'' est très agréable et professionelle, je garde un bon souvenir de mon passage à Carlance

Je recommande

Stéphanie

Institut sans rendez vous avec une possibilité d'abonnement qui donne droit à des réductions intéressantes pour ne pas dire conséquentes sur les tarifs de prestations. Les esthéticiennes sont aimables et professionnelles.

lembrouk saïd

A fuir !
Ça fait plus de 2 ans que je suis chez Carlance à Lyon, ça se passait à merveille , et la première fois que j’ai essayé ce centre ( Courbevoie ), j’étais très déçu ! Ils donnent pas d’importance au client, ni les satisfaire ! Ils ne peuvent pas faire une prestation de préparation ( très banale ) que les autres centres pratiquent ! Alors même si vous ne savez pas et que c’est votre première fois, ils ne font pas aucun effort pour vous satisfaire, et éviter de prendre un autre rendez-vous !!!!!
A cause de cela, j’ai résilié mon abonnement chez Carlance et je suis parti ailleurs.