Sofitel New York - New York, New York

sebastien n

Nous avons séjourné du 16 au 21 août dans cet établissement et au vu de certains commentaires je m’attendais à un endroit en plein déclin, alors que finalement nous avons passé un séjour des plus agréables. Tout d’abord l’hôtel est parfaitement situé à proximité immédiate de Times Square et de plusieurs lignes de métro, de Central Park et de nombreux points de visites. Quelques jours avant notre arrivée j’ai envoyé un mail afin d’avoir une machine à café dans la chambre. Nous étions logé au 12ème étage, dans une chambre spacieuse, avec une grande salle de bain avec une baignoire et une douche. La chambre était propre et en bon état. Le nettoyage quotidien était effectué par Béate qui a accompli un travail de qualité. Il n’y a qu’un jour où nous n’avons pas eu de serviettes de bain mais cela a été immédiatement corrigé après un passage par la réception. ( il devait s’agir du jour de repos de Béate car la chambre n’était pas aussi bien préparée qu’habituellement). |Nous avons pris le petit déjeuner à l’hôtel et là aussi ce fut une agréable surprise avec un service de qualité grâce à un personnel attentif, des produits savoureux et en quantité largement suffisante. Nous avons testé le restaurant un soir, la carte est plutôt réduite mais là aussi la qualité des produits est au rendez-vous. Au final un hôtel qui a totalement correspondu à nos attentes et parfaitement dans les critères Sofitel. Seul point négatif une petite attention particulière le jour de mon anniversaire aurait été apprécié comme cela se fait dans de nombreux autres hôtels.

Lilia

Hôtel décevant ! Service inexistant. Arrivés à l’accueil, incapable de retrouver notre réservation avec les passeports sous les yeux. C sur lorsqu’on confond le prénom et le nom ! Aucun renseignement sur la restauration ou autre service de l’hôtel. Chambre vieillotte mais propre et literie confortable. Pas de bouteille d’eau ou de machine à café.
Petit déjeuner très cher. Très mauvais rapport qualité prix pour cet hôtel, malgré un très bon emplacement.

Michael Saghroun

Extremement decu pas cet hotel et son service qui n'ont rien d'un Sofitel et ne meritent abasolument pas son prix.
Mis a part la localisation qui est parfaite tout a ete decevant.
Je voyage beaucoup et depuis longtemps et suis d'ailleurs membre Diamond et je n'ai jamais connu une telle deception. Cet hotel fait honte a la marque Sofitel et au groupe Accor en general.
En tant que membre Diamond, l'hotel m'a offert une cadeau de bienvenue comme il est de coutume dans tout les hotels de la chaine sauf qu'ils m'ont apportés 3 pommes rouges dont une pourrie !! je les ai prise en photo pour les publier sur les reseaux sociaux. Mieux vaut ne rien donner, on n'est pas chez blanche neige ni on ne demande la charite !!!
Le petit dejeuner est catastrophique !! pas de buffet !! pas de viennoiseries ni de pains !! j'ai du me battre pour obtenir un petit croissant tout sec et une espece de mini baguette !! eux qui promettait la"French touch in New York" !! certes le plat servi au petit dejeuner etait bon et une immense portion mais qui souhaite cela ? mieux vaut un buffet de qualite, vous pouvez les envoyer par exemple en stage au Sofitel de Strasbourg pour apprendre ce qu'est un buffet + un plat a la carte !!
Dans la chambre pas de machine a cafe ni meme de bouilloire pour faire un thé!! j'ai du reclamer plusieurs fois pour en obtenir une et j'ai du aller acheter du thé au supermarché !!!
Le service aussi était en dessous de tout ! je me suis adressé au manager en charge mais a part me dire "I appreciate your remarks", "We understand" cela ne l'interressait pas et il m'a pretexte que les soucis sont due a la pandemie du Covid alors que nous sommes fin 2024 !!!

Ayla Z

Nous avons passé un Week End New Yorkais avec mes filles et avons séjourné dans cet hôtel très bien situé. La suite occupée était formidable : très grande, très confortable et avec une vue à couper le souffle.|Le personnel est gentil, à l'écoute et plein de bons conseils ! Nous tenons particulièrement à remercier Arian travaillant dans le restaurant de l'hôtel qui a été adorable avec nous trois ! Merci à tous, nous reviendrons 😉

FRANCOIS (“GOLIATH”)

J’ai récemment séjourné au Sofitel, et je dois dire que l’expérience a été très en deçà de mes attentes. Malgré un tarif de plus de 500 $ par nuit, l’hôtel est clairement désuet. La décoration et les équipements sont dépassés, en particulier la moquette vieillissante qui aurait bien besoin d’être remplacée, ainsi qu’un système électrique archaïque qui mériterait une modernisation.

Ce qui m’a le plus choqué, c’est le petit déjeuner extrêmement restreint. À titre d’exemple, un simple croissant est facturé 10 $, ce qui est scandaleux ! Quand on paie un tel prix pour une chambre, on s’attend à un service de bien meilleure qualité, surtout de la part d’une enseigne comme Sofitel.

En résumé, cet hôtel est devenu bien trop cher pour ce qu’il offre. Je ne le recommande absolument pas, il est loin du standard que l’on pourrait attendre d’un établissement de cette gamme.

Cédric Rohaut

Un séjour agréable au Sofitel de New York au mois d’août. Les tarifs étaient très intéressant pour les vacances et par conséquent c’était un bon rapport qualité prix.
Emplacement très bien.

Des regrets sur la propreté de la douche qui n’a pas été re-nettoyée malgré mon signalement. On s’enfonçait trop dans le lit même s’il était confortable. La porte de la chambre n’est pas assez bien isolée pour le bruit.

Le personnel était très courtois et bienveillant.
Dommage qu’il n’y ai pas d’infusion ou de thé dans les chambres comme la majorité des hôtels en Europe.

L’hôtel commence à vieillir et il va falloir faire une restauration pour rester au niveau d’un Sofitel.

Julie Rasata

Bonjour
Nous avons séjourné mi octobre dans votre établissement et nous avons été facturé à tort des petits déjeuners en chambre !!
Les petits déjeuner ont été pris au restaurant !
Il est IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit !!
Intolérable pour un hôtel de ce standing.
L’emplacement est bien, les chambres vieillotes et sombres, personnel sans aucun égard.
Nous aimerions des réponses à nos questions !
Merci

krystyneL

Nous y avons séjourné 4 nuits et pour un sofitel, j’ai été un peu surprise de l’état des chambres. Les murs’ placards et meubles sont à rénover et vraiment dans leur jus.|Sinon bon emplacement et bonne literie. |La brasserie est en sous sol et sombre.