Health Spa - São Paulo, State of São Paulo

Andreza Rodrigues

Bom fomos comemorar o aniversário de uma amiga minha, falo fomos pq estávamos em 3 pessoas, levamos uma champanhe, e perguntamos se poderia nos fornecer 3 taças, eis q a atende nos trouxe 3 copos pesados, mais nem reclamamos pq achamos q aquele copo era utilizado como taças, eis q vimos outras clientes com taças, inclusive praticamente todas as pessoas q vimos passar por lá estava com taça, mais o problema não foi a taça, e sim o pq só p gente foi aquele tipo de copo,sentimos uma diferença no atendimento bem grande!
Em relação as massagista a Jaque q fez massagem no pé da minha amiga está de parabéns, uma querida,por mais pessoas assim, pq a que fez massagem em mim estava de um mau humor, com uma cara q até pensei q estava ali de graça!enfim... Saímos de lá com a sensação q o atendimento p alguns é incrível, e o gente foi algo de tanto faz!Se essas são as taças q brindamos uma aniversariante com champanhe, então as outras q vi são p atendimentos vip! Resumindo, ficamos bem chateadas com esse detalhe!

Ana Lucia

Os procedimentos até que são bons, mas o problema é o atendimento e o erro deles que fazem questão de jogar para o cliente.

Ontem, 14/01/2025, fui pela segunda vez ao spa com mais 3 amigas/familiares e, ao passar do segundo procedimento do nosso pacote que era o Boas vindas com 7 tratamentos (, começaram os problemas. Uma moça quis nos levar para a sauna, mas o nosso pacote não incluía sauna, pois o que inclui é o duo relax (massagem, spa dos pés, ofurô e sauna) que fizemos na primeira ida ao spa em outubro de 2024. Ao irmos à recepção tentar resolver, a atendente não tinha muita alternativa porque no havia nenhum responsável pela unidade e isso apenas poderia ser resolvido com a gerência e não havia profissionais disponíveis para realizar os nossos procedimentos faltantes. Por fim, a recepcionista apenas nos concedeu 30 minutos de massagem, sendo que nosso pacote era de 1 hora, e mais uma esfoliação corporal que foi super rápida.

Esse erro todo foi porque a minha sogra, responsável pela compra dos pacotes enviados pelo whatsapp,  enviou por engano o comprovante de pagamento da outra vez que fomos ao spa e não do novo pagamento que havia feito, e ao questionar que não aparecia o nome do pacote boas vindas não responderam nada e agendaram como duo relax e seguiram a vida. O atendimento no whatsapp é horrível, SUPER demorado e sem clareza alguma. Eles não acompanham nada até porque se quiséssemos teríamos ido sem ao menos pagar já que aceitaram o comprovante da outra vez que fomos e não questionaram as datas (os valores eram os mesmos). Por fim, quando a minha sogra conseguiu contato com a gerência pelo whatsapp a culpa, sem dúvida alguma, foi jogada nela. Demoramos 1 hora para chegar ao spa, organizamos para ir durante a semana já que todas trabalham e era regra para comprar o pacote no promocional e por fim saímos frustradas.

Vendo outros relatos e respostas aqui no Google mesmo já sei que viram com mil argumentos e nos culpando como clientes, mas não aceito nenhum deles porque eu sei que o atendimento e atenção é MUITO falha. Não acredito que dizer que a demanda do whatsapp é muito grande seja uma justificativa para a demora de resposta e desorganização, pois isso pode facilmente ser resolvido.

Não indico e não voltarei.

Amanda Silva

Experiência incrível e atendimento maravilhoso! Indico muito
Já é segunda vez que frequento e com toda certeza irei ir mais vezes ..
Todos procedimentos são ótimos, porém à massagem saímos flutuando de tão bom.

Ingredy Giuliasse

Não sei nem por onde começar a relatar a minha experiência. Me senti constrangida de ter levado meu noivo para o day spa nesse lugar. Comprei o pacote para presenteá-lo no dia dos namorados e para começar, custei 2 semanas para conseguir fechar o pacote, porque nunca conseguia concluir meu atendimento com a equipe. Atendimento muito ruim.

A partir daí eu já deveria ter percebido e desistido, mas insisti e só tinha vaga para 1 mês depois e assim eu fiz. Depois de fazer meu noivo aguardar 1 mês para desfrutar da experiência, a infelizes surpresas:

1- o local parece um CATIVEIRO abandonado, eles estão atendendo sem nenhuma estrutura e eu fiquei em choque quando vi, sem reação;
2- passei muito frio durante todo o tempo que estive lá, porque o local é semi-aberto e não tem climatizador algum. Depois da ducha (primeira serviço prestado ao chegar) se passa todo o tempo molhado, na temperatura de 16 graus que está São Paulo no inverno;
3- não consegui relaxar por nenhum segundo porque a sala de massagem não tem isolamento acústico, então além de ouvir a conversa dos clientes do lado de fora, também se ouve os cochichos das próprias funcionárias;
4- enquanto se está recebendo massagem relaxante (no caso, eu e meu noivo), no ofurô na mesma sala (?) tinha um outro casal, onde eu conseguia ouvir toda a conversa deles;
5- a estrutura é realmente de um calabouço, deitei na maca onde pus o rosto apoiado em uma estrutura sem as devidas condições de higiene;
6- a sauna estava quebrada, aparentemente assim como tudo que existia naquele lugar;

De longe, foi uma das situações mais desagradáveis. Ter o dinheiro de volta é o mínimo que eu espero, porque nada vai me trazer de volta o tempo e o desgaste que eu tive ao me sujeitar estar nesse lugar.

Essas foram algumas das fotos que consegui tirar.

Igor Duarte

A recepcionista é educada, fui com minha noiva e gostei do atendimento, só faltou um pouco de direcionamento na chegada, após estar aguardando para ser chamado veio uma moça que não nos deu boa tarde só encaminhou para a salinha onde trocamos de roupa e sumiu, ficamos sem saber onde aguardar até que perguntamos a uma moça que passava. Após isso fui muito bom. Ficamos no ofurô e depois fomos pra massagem onde as moças foram muito atenciosas e educadas. Voltarei mais vezes

OBS deveria ter vestiário separado masculino e feminino pois na hora de ir embora duas moças estavam na salinha onde só minha noiva pode entrar tive que aguardar ambas sairem pra se trocar ( fiquei um pouco constrangido) porém nada que me faça deixar de retornar ao local.

Aline Abrao

Minha primeira visita ao espaço, limpo, organizado e profissionais super atenciosas e simpáticas. O espaço agradável, silencioso e limpo, eu contratei o pacote de Day Spa Duo Relax e o oferecem o por um valor de $15 kit tolha e roupão gostei, limpas as toalhas. Fiz uma massagem relaxante com a profissional Karine e adorei e a massagem do spa dos pés muito boa tbm. Voltarei mais vezes. Não dei a 5 estrelas, pois o atendimento do WhatsApp e um pouco demorado e a compra feita dentro do site e um pouco confusa na hora de identificar se foi processado ou não o pagamento.

Helen Maciel

NÃO SE ENGANEM COM O QUE É MOSTRADO NO INSTA, COMO EU FUI ENGANADA!

No dia das mães compramos um voucher para presentear minha mãe, ontem ela foi usufruir do presente. E após o relato, a frustração veio, pois não é nada do que é mostrado e nem ao menos o pacote comprado foi cumprido.

Pra começar: o local da troca de roupas tinha toalha molhada jogada no chão.
O armário que você guarda seus pertences não tem como trancar, ou seja fica tudo exposto para quem quiser mexer (e convenhamos que não tem como ficar andando com as coisas pra cima e pra baixo).
Diferente de outros SPAS os ambientes não tem ao menos una música ambiente / relaxante e/ou aromatizante, como em outros que conheço.
O atendimento precário (salvando-se apenas as moças que realizaram a esfoliação e massagem, que foram ótimas).
No pacote estava incluso 1 taça de champanhe e 1 lanche especial e a única coisa oferecida foi água e chá!
Fica aqui o meu alerta e indignação. Foi vendido um pacote que não foi cumprido. Tentei contato e simplesmente não obtive retorno!

Agatha Bastos Meyer

Sou cliente tem 2 anos e não vivo sem. As meninas são muito dedicadas e não tratam ninguém com diferença. Sempre se esforçam pra deixar a gente confortável. Adoro os ambientes, e meus procedimentos preferidos são dos dos pés e massagem. Amo o aroma dos cremes são uma delícia e os produtos usados no rosto são de primeira. Recomendo muito. Troquei a terapia pelo spa. Diminuiu muito meu nível de estresse e ansiedade.