Hôtel Le Navigateur - Rimouski, Québec

Ève H.

Ménage mal fait à notre arrivée. Nourriture laissée par les clients d'avant, cheveux de femme trouvés dans les tiroirs du lit, couvre lit avec tâches fraîches. Pire qu'un motel 2 étoiles. En apportant à l'accueil la nourriture non ramassée la dame n'offre pas de nous changer de chambre et ne fait que sympathiser avec nous du fait que c'est inacceptable et promets de faire le message. Côté confort, éclairage du détecteur de fumé qui nous empêche de dormir (une petite lumière très puissante clignote en continu au plafond au dessus du lit) et une lumière bleutée de source inconnue allumée en permanence prive la chambre d'une noirceur totale la nuit. En contrepartie, le personnel de l'accueil était génial. Pour le prix malheureusement, nous irons à l'hôtel Rimouski.

Isabelle A.

J'y suis allée pour un séjour entre amis pour célébrer mon anniversaire et avoir du bon temps. Nous avons pris le forfait avec l'accès au Noah Spa. Mis à part que je n'avais pas saisi que le Spa est dans un autre bâtiment, tout a été PARFAIT! Le processus de réservation pour les bains et les soins est facile. Le personnel de l'accueil était courtois et efficace.La chambre était spacieuse, bien équipée et les lits très confortables. Nous avons déjeuné au Pacini, qui est à même l'hôtel. Donc pas besoin de sortir. La proximité de plusieurs commerces et restaurants est très pratique. Le seul inconvénient de notre séjour: la porte coulissante vitrée, au givrage incomplet et laissant un espace de plusieurs centimètre qui rend impossible tout forme d'intimité sonore lorsqu'on utilise la salle de bain.

FrancoFrame

L’emplacement c’est parfait. Collé au restaurant Pacini (accessible de l’intérieur). En plein centre-ville. Tout près de la promenade de la mer.
La chambre était très spacieuse et très très propre. Très grosse télé.
L’unité de chauffage (thermopompe) fait une lumière bleu dérangeante la nuit par contre.
Le service fut courtois.
C’est peut être de ma faute, mais j’ai eu de la misère à faire fonctionner la machine à café.

Genevieve O.

J'ai séjourné au navigateur du 16 au 18 février durant la tempête. J'ai choisi le navigateur parce que j'y suis habitué, les chambres sont belles, toujours propres et que le Pacini y est annexé. J'étais à pied et c'était parfait pour moi d'avoir un restaurant aussi proche. Je me suis aussi réservé une boîte déjeuner pour le lendemain parce que je partais tôt.

Durant la journée du 17, le Pacini a décidé de fermer ses portes à cause de la tempête vers 14H, ne laissant rien d'accessible à pied comme option pour souper. Donc à part mon dîner dans le ventre, je n'avais absolument rien à manger jusqu'au lendemain. Tous les restaurants sur St-germains étaient fermés. J'ai appelé à la réception pour voir s'il pouvait faire quelque chose, et on m'a répondu d'aller au restaurant de l’hôtel Rimouski, à pied, car eux, ils étaient ouverts.

Le lendemain, je vais à la réception pour aller chercher ma boîte déjeuner et on me dit qu’ils ont tout donné la veille aux gens qui n’avaient rien pour souper. La veille, on ne m’a même pas proposé cette option alors que j’avais déjà payé ma boite! La personne à la réception m’a dit qu’il allait s'informer pour trouver une solution, mais je n’ai jamais eu d’appel de sa part, j’ai dû aller déjeuner à l’hôtel Rimouski.

J’ai dû dormir à Rimouski une nuit de plus à cause des routes barrées. J’ai choisi de passer ma dernière nuit à l’hôtel Rimouski à la place. Ça fait des années que je choisi le Navigateur, mais cette fois-ci j’ai été franchement déçue. Quand l’hôtel offre le service de restauration dans ses services, il en est responsable. Manger, c’est un besoin essentiel et il me semble qu’il ne s’agit pas de la première tempête à Rimouski. À l’hôtel Rimouski, leur staff étaient prévus et ils dormaient tous à l’hôtel pour la durée de l’alerte météo. De cette manière, ils peuvent continuer d’offrir un bon service et nourrir leur clientèle.

La personne à la réception était complètement sans ressource, aucunement proactive et on m’a servi des “Je suis désolé” et “je comprends”. Pour avoir un bon service à la clientèle, ça prend aussi des solutions. Je n’en ai malheureusement pas eu de votre part, sauf de m’envoyer, à pied dans la tempête, chez votre compétiteur.

Le seul point fort du navigateur sont les chambres qui sont quand même récentes et la tranquillité de l’hôtel. Par contre, les services offerts sont des partenariats avec d’autres commerces (Pacini) ou situés à l’extérieur de l’hôtel ( le Noah spa). La seule chose que l'hôtel offre directement à la réception sont des breuvages alcoolisés et une machine distributrice avec du bubbly, payable avec de l’argent comptant seulement,

J’ai goûté à l’hôtel Rimouski, c’est certain que je ne retournerai pas au Navigateur.

Simon T. (. T.

Hotel bien situé, lit conformtable et propre.
Par contre insonorisation déficiente dans la chambre où j'ai séjourné on entend le bruit des autres de manière importante.
Aussi, un clignotement ininterrompue de la boite de climatisation/chauffage, ce qui perturbe la pénombre pour la nuit.
Des aspects à améliorer pour un hôtel 4 étoiles..

Lucie B.

Très bel hôtel bien situé à Rimouski le long de la promenade. Chambre grande et impeccable et bien équipé (frigo, micro onde, cafe...). |Le petit déjeuner était top, nous avons dîné aussi au restaurant de l'hôtel. Le dîner était très correct et copieux.||Accueil très agréable.

Quentin L.

Presque impeccable.
Notre chambre était superbe, très propre. C'est juste un peu dommage qu'on ne puisse pas connecter la télé à internet pour profiter de Netflix ou d'autres services (en tout cas après 3 essais ça n'a pas fonctionné).
Ascenseur pas très propre par contre.
Le service est très bon et peut être encore meilleur. Excellent accueil ! C'était juste à notre départ ce matin, j'ai moins ressenti la convivialité et la chaleur de la veille.
Autrement c'était top, merci pour la nuit.

tournesol226

Cet hôtel est très bien situé en plein coeur de la ville. Propreté de la chambre, bien équipée et courtoisie du personnel. C'est notre lieu d'hébergement préféré à Rimouski.