Institut Guinot - Montpellier

Camille M.

Sophie est tout simplement exceptionnelle ! Ses soins du visage sont d'une qualité incomparable. Elle est tout simplement au top : souriante, professionnelle et d'une douceur remarquable. Son sourire et son énergie pétillante rendent la séance encore plus agréable. Elle sait mettre à l'aise et offrir un moment de bien-être absolu. Je la recommande à 100%, vous ne serez pas déçu !

Lucie M.

Un institut d’excellence qui sait vous mettre à l’aise et prendre soin de vous.

Je recommande vivement l’institut Guinot, l’équipe est très sympathique et vous donne tous les bons conseils beauté à connaître.

Je reviendrais !

Merci Sophie pour votre douceur et votre gentillesse.

Florianne J.

Merci pour votre accueil et ce moment de détente qui m'a redonné de l'éclat j'en avais besoin :). Je recommande cet institut dont l'équipe est très professionnelle, bienveillante et donne de super conseils. Merci Séléna pour ce super moment A bientôt !

Miss A. M.

Première expérience Epilation ce jour à l’institut! Très contente, un bon moment cocooning avec des conseillères aux petits soins! Très agréable! Rdv massages pris pour début 2025 pour prolonger l’expérience!

nelly T.

Une grande déception après des années de fidélité à Sophie

Cliente fidèle chez Guinot depuis plusieurs années, j’ai toujours été satisfaite des soins réalisés jusqu’à présent par Sophie . Malheureusement, ma dernière expérience a été tellement décevante qu’elle marquera la fin de mes rendez-vous chez eux.

Je m’étais rendue au salon pour une simple pose de vernis avant mon départ en vacances. Sur place, on m’informe qu’une “beauté des pieds” est nécessaire pour enlever les cuticules, et ce, malgré une récente visite chez mon podologue (moins de deux semaines avant). J’accepte, en précisant que je devais impérativement partir à 14h30. On me rassure : “Pas de souci, cela tiendra dans les temps.”

Cependant, la personne débutante qui s’occupe de moi prend plus de temps que prévu. Le temps défile, mais on m’assure que mon vernis est sec. En plein hiver, j’enfile donc mes chaussettes et mes chaussures. Mais une fois arrivée chez moi, je constate avec consternation que le vernis a collé à mes chaussettes, ruinant ainsi mes ongles.

J’appelle immédiatement le salon, espérant un geste commercial ou, au moins, une reconnaissance du problème. Leur réponse ? On me reproche d’avoir été pressée et que j’aurais dû repartir pieds nus… Je leur rappelle que la “beauté des pieds” imposée, non prévue initialement, est la raison du retard. On me donne raison, mais on me propose pour toute compensation de “m’offrir la pose de vernis sur mes deux pouces” la prochaine fois. Et comme j’avais acheté le vernis, on me suggère de refaire mes ongles moi-même en attendant puisque je ne peux revenir dans la matinée.

Cette attitude manque clairement de professionnalisme et de respect envers une cliente fidèle. Je suis profondément déçue par cette gestion de la situation et ne reviendrai plus.

Daph P.

Bonjour
J ai été très heureuse de venir dans votre institut
Tout était parfait.
L accueil, les prestations et la présentation des produits.
Encore merci....on sent de la passion dans cet institut.
A très bientôt

renaud M.

Grosse déception et quel manque de confidentialité .
Inadmissible pour un institut de soins ; intimes qui plus est .

Force la main sur des options de soins .
Non respect des temps de pause d ou prestation à refaire .

La titulaire a même proposé d offrir le soin suite au problème ; mais seulement l ongle en default .
C est vraiment de la provocation .

L établissement se permet suite à un default flagrant de prestation de commenter la vie privée des clients .
Concentrez vous plutôt sur la qualité de vos soins au lieu d essayer de faire du buzz sur vos réponses qui dénigrent systématiquement le consommateur .

Alba M.

Ça fait un an que je suis cliente chez Guinot à Montpellier tout se passe toujours très bien !
Les filles sont toujours professionnelles et à l’écoute ! Je recommande fortement :))