IRRIPISCINE by Irrijardin - Orleans - La Chapelle St Mesmin - La Chapelle-Saint-Mesmin

Bernard ROUX

Commande de pièces chez irrijardin. J' habite a 50 km. Obligé d'y aller 5 fois pour tout récupérer et encore obligé de finir chez cash piscine pour tout avoir. Manque de professionnalisme : un coup on commande les pièces pas de la bonne couleur, manque des pièces, délais ultra longs, pièces réservées non disponibles ..
Manque de professionnalisme flagrant. Je mets 2 étoiles et pas une parce que le personnel est malgré tout, assez sympathique.

Regis MARCOS

déçu très déçu, étant client après avoir acheté une piscine un jacuzzi un volet roulant dans le même magasin(valeur pres de 30 000€), a chaque problème de SAV je me retrouve devant un responsable d'agence qui ne maitrise pas du tout le SAV et la relation client. Une défaillance sur mon moteur de filtration il me trouve le moyen de m'envoyer un devis pour le remplacement complet d'un valeur de 800€. Apres 10 min de recherche sur internet le problème est connu sur l'axe de la turbine qui casse. Moteur complet sur internet au prix de 424 €. On me dit que le fabriquant PROCOPI ne vend pas les pièces détachées hors que le moteur est bien un waterair si on soulève l'étiquette et que après un simple appel a waterair ma donner la référence du kit. Je trouve cela inadmissible et compte bien faire valoir mon mécontentement. A suivre

nguyen kim

Nous avons acheté tout le matériel avec Irrijardin pour notre piscine. Nous sommes très en colère car le liner a beaucoup de défaut. Des photos à l’appuie!!
Aujourd’hui, nous avons envoyé nos photos du liner à Irrijardin car apparemment le commercial représentant fabriquant du liner passé sur place le jeudi 29 juin n’a pas communiqué les informations, prise de quote et des photos. Nous remercions notre poseur qui a alerté directement le commercial liner pour le problème de fabrication.
Et depuis, le dossier n’a pas avancé, un SAV complètement inexistant.
Maintenant, Irrijardin accuse le poseur que le liner est mal posé. Je peux vous assurer que le poseur nous a alerté directement que le liner est trop petit, ci-dessous une photo à l’appuie. Irrijardin, chercher juste une solution pour se dédouaner de toute responsabilité et ne pas traiter le SAV.
Cerise sur le gâteau, le directeur nous demande de vider notre piscine à nos frais pour reprendre la quote. Est ce normal que le client doit traiter son sav et payer la location de la citerne et 400€ de mise en eau ?
J’ai fait un premier poste la semaine dernière et la première chose que Irrijardin nous dit « merci pour l’avis ».
Le groupe Irrijardin communique comme la première enseigne de piscine en France, dommage que nous ne ouvrons pas mettre 0 étoile à Irrijardin de La Chapelle Orleans.

Suite : après de nombreuses menaces, Irrijardin reconnaît que le liner a un défaut de conception, le fabricant accepte d’en refaire un autre. SAUF, je dis bien sauf, la main d’œuvre et le remplissage de l’eau Irrijardin et son fabricant ne veulent pas prendre en charge !!! Donc nous devons payer le SAV alors que vous êtes en tord c’est normal que le client paie son sav de 1000€?

Ycf Sp3

Nous venons de finir la construction de notre piscine. Tout l'équipement de traitement filtration liner etc a été acheté à irrijardin. Fabien nous a donné de supers conseils en respectant notre budget et nous a accompagné de manière efficace tout le temps de la construction. Nous sommes très satisfait de leur service. Nous recommandons irrijardin les yeux fermés. Nous profitons sereinement de notre piscine encore merci à Fabien et son équipe. A bientôt

Raymond Clot

Je modifie mon précédent avis. Si j'ai été très satisfait au moment de l'achat de mon volet roulant, je constate que le SAV est nul. Le transformateur du volet a grillé pour des raisons inconnues et la garantie est refusée alors que je suis encore dans le délai de la garantie légale.
J'ai également acheté un contrôleur de PH. La sonde s'est avérée défaillante à l'installation et le remplacement m'est refusé. Scandaleux. C'est trop. A éviter.

Annick Lex

Suite à mon passage solution trouvée, rapide sympa et pro, merci

vernois laura

Dommage qu'on ne peut pas mettre moins ,j'aurais mis 0 étoile ....
J'ai appelé le magasin pour du SAV sur une piscine urbaine , une lame s'est déclipsée et nous ne pouvions plus ouvrir le volet de sécurité.
J'ai eu affaire a une personne autaine, prenant les gens de haut, malaimable ...
Soit disant le volet n'était plus garantie ou le fournisseur ne voulait peut être pas prendre en charge la réparation , sans regarder le volet ... A force d'insister j'ai eu le droit d'envoyer des photos pour avoir un avis.
Résultat le lendemain j'ai eu une réponse très bref par mail que la lame est d'éclipsé (merci on avait remarqué) et l évocation d'un tuto qui n'était même pas présent, car la personne n'a pas daigné de vérifier son mail ...
AUCUN professionnalisme, je ne recommande pas du tout.
MERCI a Google qui lui nous a bien aidé !

En réponse à votre commentaire :
- Je ne suis pas dans votre liste client (et je n'y serai jamais) car comme signalé dans le mail( si vous aviez pris la peine de le lire entièrement) , nous avons achetés la maison avec mon conjoint en Février de cette année donc vous avez le nom des anciens propriétaires et non le mien
- Concernant le tuto comme bon professionnel, il faut relire vos mails avant de les envoyer, mais la qualité du mail équivaut à mon appel téléphonique médiocre.
- Concernant votre réputation justement: lisez bien la catégorie SAV de vos avis, je pense que je ne suis pas la seule a penser qu'une fois un achat fait chez vous , vaut mieux qu'il ne tombe pas en panne.

Fabien Crochard

Enfin une enseigne qui soigne ses clients ! Les conseils sont précis, justes, l'équipe ne vend pas juste pour faire du chiffre mais est à l'écoute du besoin ! Je suis étonné de mauvais retour sur le SAV ça devait être avant le changement de propriétaire. Dans mon cas ils ont été super réactifs pour me dépanner!