La Formule Hair Care Narbonne - Narbonne

Clémence V.

Expérience extraordinaire ! Des coiffeuses compétentes et réalisant à la perfection des techniques tendances. Nous pouvons faire confiance les yeux fermés !

Sandy C.

Ayant une très mauvaise expérience des salons de coiffure, je me suis laissé tenter par votre salon car j’ai adoré votre compte instagram qui m’a fait rêver.
J’ai pris rdv et me suis présenté avec ma longueur de plus de 50cm (mes cheveux arrivaient à ma taille) J’ai demandé une longueur mi-long, juste au dessus des seins. Malheureusement, j’ai senti la tondeuse sectionner mes cheveux dans le dos juste au dessus de mes épaules, trop tard, le mal était fait…
Je suis vraiment déçue de voir qu’aujourd’hui encore, les coiffeuses ne pense qu’à couper et ne tiennent pas compte des demandes de leurs clientes. J'avais pourtant bien insisté.
Le moment du passage au bac est toujours un moment agréable et c’est justement à ce moment là que l’échange et la confiance se crée. Malheureusement, là encore, silence radio de la part de la coiffeuse.
Quand au coiffage, je me demande aujourd’hui si les photos que j’ai vu et qui m’ont attiré sur votre compte insta sont bien de vous. Tout bon coiffeur sait qu’un wavy se travaille avec une boucle partant vers l’extérieur du visage de chaque côté créant une asymétrie, sauf que cette coiffeuse n’a pas pris la peine de respecter cette règle. Ce n’était clairement pas digne d’un salon qui se dit « de prestance » et ma coiffure ne ressemblait en rien à vos photos. Enfin pour le passage en caisse… Je ne savais pas que le regard était aussi en option payante, sinon j’aurais payé pour avoir un minimum de considération.
Le personnel semble se détester, l’ambiance est tendu et froide à en être gênée d'être là. Je ne compte jamais y revenir.
Pour la coiffeuse, elle s’appelle Emma. À bon entendeur.
Conclusion : Je suis obligé de mettre 1 étoile mais vous avez bien compris que c’est 0 sur toute la ligne.
Expérience désastreuse et très décevante.

SORIANO C.

Je sors à l’instant de votre institut, ayant eu des mésaventures dans certains salons de Narbonne je tiens vraiment à souligner que vous avez été au top. Le résultat est exactement ce que j’attendais, un gros travail de pratiquement 5h mais le résultat est là et je suis vraiment ravie.
Une coiffeuse à l’écoute, qui conseille, très professionnelle. Je recommande à 100%
Merci encore !

Sandrine P.

Je suis venue chez vous avec beaucoup de confiance et franchement je ne regrette pas. La coupe et la couleur sont parfaits . De plus la coiffeuse est à l'écoute et hyper professionnelle. Je reviendrai vous voir sans aucune hésitation j'ai été ravie. Merci pour tout 😉

Lou T.

Romane une coiffeuse exceptionnelle elle m’a réconcilié avec les coiffeur je recommande les yeux fermés !! Encore merci !!!

Elodie D.

Je me suis rendu au salon en décembre. J ai utilisé du henné sur mes cheveux pendant des années, puis j ai tenté de les eclaircir avec des sprays. Grosse erreur de ma part. Je suis allé au salon pour des conseils pour modifier ma couleur de cheveux , un soin botox a froid et une coupe. Je n ai pas eu de vrai conseil, la coupe carré ratée, le soin botox a froid je ne sais pas si cela m a fait du bien vu que mes cheveux étaient cartonnés suite utilisation mousse coiffante sans brushing qui m a pourtant etait facturé. J ai payé et j ai pleuré dans la voiture. La patronne, suite à un message via instagram, m a appelé, je suis revenu au salon pour qu une coiffeuse plus expérimentée me reprenne la coupe carré dégradée ratée. Elle a fait ce qu elle a pu mais....c était trop irrégulier, elle m a ensuite fait un brushing, réussi. Mais alors que je l interrogeait ne m a donné aucuns conseils pour résoudre mon problème de couleur de cheveux si ce n'est je cite, attendre que ça pousse. Je suis ressorti avec une coupe moins ratée, pas de conseils et dépités. J ai toutefois remarqué en analysant l Instagram du compte que la majeure partie des photos postée ne sont pas à attribuer au salon et aux coiffeuses de narbonne. Il y a 2 salons formule hair care en France. C est l autre salon qui est souvent concerné. Depuis j ai trouvé un autre salon, avec des vrais conseils, j ai une super couleur de cheveux et des cheveux qui ont une belle texture. Mais j ai toujours ma coupe ratée car je dois encore attendre que mes cheveux pousse pour envisager de la faire reprendre correctement. Si j avais su je n aurais jamais franchi la porte de ce salin. Je regrette tellement la longueur de mes cheveux.

tania B.

Un avis négatif qui ne vous étonnera pas. En effet, j'ai pris le temps de vous contacter pour des conseils sur un lissage, plus particulièrement au tanin, car je venais de faire un balayage et 9 mois auparavant une permanente. Je souhaitais m'assurer de ne pas dépenser de l'argent inutilement. Vous m'avez assuré de l'efficacité du lissage au tanin en m'indiquant que c'était le plus adapté. J'ai donc pris RDV rapidement, ravie de m'offrir cette prestation pour mes 30 ans et surtout avec l'impatience de ne plus avoir de démarcation avec ma vieille permanente. Je passerais les détails concernant le manque de communication et professionnalisme durant le RDV avec Emma. Je suis sortie du RDV contente de mes cheveux lisse mais avec certitude que je ne reviendrai pas. Hélas, au 1er shampoing, 5 jours plus tard, j'ai eu la désillusion de voir que le lissage au tanin n'avait pas fonctionné. Séchage chaud où à froid, mes cheveux sont comme avant, et ce malgré l'achat d'un shampoing sans sulfate dans votre salon ! J'ai pris l'initiative de vous en informer gentiment, je me suis déplacée dans votre salon ce jour, toujours gentiment, pour vous entendre dire que c'était dû à ma vieille permanente que le lissage n'avait pas prit. Que de toute évidence j'avais fait le lissage le plus doux, et que je ferai mieux de revenir quand mes cheveux naturels seraient de retour. Discours hallucinant quand on sait que je vous avez informé de ce détail avant de prendre RDV et cela ne vous avez pas dérangé, évidemment l'apat du gain est plus important que le bien être de la clientèle. A aucun moment vous ne vous êtes remis en question, ni votre fameuse coiffeuse qui était a vos côtés aujourd'hui, et qui a son habitude semble t'il se tient et regarde la clientèle avec condescendance. Vous n'avez su me proposer que de refaire un lissage au tanin en précisant, cette fois-ci, que quoi qu'il arrive il ne serait pas non plus efficace au vu de mon cheveux, mais bien sur ça vous ne le dite qu'après m'avoir facturé 180 €. Faire 2 lissages en 1 semaine, quoi de mieux ! Et pire encore, vous mavez conseillé de passer sur un lissage chimique si je souhaitais du résultat, on a atteint la cerise sur le gâteau. Vous vous donnez des airs de grand salon luxueux, instagramable sur vos réseaux mais vous n'en valez vraiment pas la peine. La prochaine fois qu'une cliente mécontente revient vous voir avec preuve à l'appui, essayez de l'écouter. De loin ma pire expérience en 15 ans d'expérience capillaire.

Suite : Vous venez de m'appeler après avoir pris connaissance de mon avis. Après consultation de vos patrons, vous me reproposez un lissage au tanin où un soin (qui ne couvre pas ma prestation) qu'évidement je refuse, car il est hors de question de repasser entre les mains d'une d'entre vous. A aucun moment vous remettez vos compétences de conseiller en question. Et c'est bien là le problème! De plus, après mon refus, l'idée d'un geste commercial financier ne vous vient pas à l'esprit alors que c'est la base après m'avoir fait payé autant pour rien. Cette situation est regrettable.

Marine N.

Excellente expérience, à l’écoute de nos besoins. L’expertise est au rendez-vous. J’avais au préalable effectué une pose d’extension à la kératine dans un autre salon et le résultat n’était pas concluant. Mes cheveux était dégradés enfin j’en passe… J’ai été conseillé à merveilles sur le choix de ma prestation et me suis réconcilié avec les extensions cette fois-ci adhésive. Merci à toute l’équipe, à très vite 🫶