Le Salon 21 labélisé Kraemer Grand Rue - Strasbourg

Cynthia D.

L’accueil a été chaleureux et le shampoing réalisé par l’apprentie était très agréable, ce qui laissait présager une bonne expérience. Je suis venue pour couper tous mes cheveux abîmés, une décision douloureuse mais nécessaire. Malheureusement, la prestation n’a pas été à la hauteur de mes attentes.

On m’a laissé deux mèches blondes très visibles, que j’ai dû moi-même faire remarquer. J’ai alors proposé une couleur uniforme, en précisant clairement que je souhaitais éviter absolument tout reflet doré ou cuivré. Malgré cela, je suis ressortie avec des reflets cuivrés… sans que le prix de la prestation ne m’ait été annoncé à l’avance.

J’avais rendez-vous à 13h30, et pour une prestation qui devait durer 1h30 maximum (shampoing, couleur, coupe), je suis sortie à 17h. Résultat : 155 € pour une coupe très courte, presque garçonne, et une couleur cuivré unie. En tant que professionnelle de la coiffure, je trouve essentiel de communiquer les tarifs avant toute intervention, surtout lorsqu’il s’agit de montants importants.

Sur le moment, je pensais que la coupe était correcte… jusqu’à ce que mes collègues me fassent remarquer qu’elle était très mal faite. J’ai donc dû la faire reprendre une semaine plus tard. Les cheveux abîmés ont bien été enlevés, mais il n’y avait pas de vraie coupe structurée derrière.

Je ressors de cette expérience déçue, surtout au vu du prix payé, et je ne recommanderais pas ce salon pour des prestations techniques ou des transformations importantes.

Flo D. G.

L'accueil a été sympathique mais j'ai demandé des mèches noires très fines sur mes cheveux gris pour faire un effet poivre et sel, et le résultat est plus que médiocre. J'ai bien vu que la coiffeuse travaillait très très vite et que ses gestes n'étaient pas bien précis mais je ne me doutais pas d'un travail aussi bâclé. Résultat: des grosses mèches épaisses et bruns foncés- pas noirs.
Et une facture de 160 euros.
Je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Sylvie P.

J’ai été ravie de ma visite ! L’accueil est chaleureux, toute l’équipe est souriante et à l’écoute. J’ai fait une permanente et j’ai été très bien conseillée, le résultat est exactement ce que j’espérais. Merci encore pour votre professionnalisme, je recommande vivement ce salon !

Emilie L.

Je viens dans ce salon 2 à 3 fois par an depuis trois ans maintenant. Mes balayages blonds sont extrêmement bien réalisés et je ressors toujours très satisfaite grâce à Nuryie qui est super gentille en plus d’être très professionnelle. Un blond nuancé, lumineux et fondu, bref je ne peux demander mieux ! Merci de votre travail !

Diane W.

Coup de cœur pour ce salon !
Accueil ultra chaleureux, coiffeurs à l’écoute et hyper pros. Les produits sont de qualité, siège massant pour le shampoing et surtout je ressors avec un balayage canon : lumineux, naturel, exactement ce que j’avais en tête. Équipe aux petits soins avec le souci du détail.. Pépite !

belachour K.

J'ai toujours pris grand soin de mes cheveux, qui sont d'habitude lisses et soyeux. Je suis habituée à fréquenter des salons professionnels comme Kraemer pour leurs soins Botox ou des traitements L’Oréal adaptés à ma chevelure. Quand j'ai entendu parler du nouveau soin ARM, j'étais curieuse de le tester, mais cela s'est révélé être une grosse erreur !

L'expérience dans ce salon a été un véritable calvaire. J'étais mal installée, et la personne qui s'occupait de moi semblait inexpérimentée en coiffure. Elle a maltraité mes cheveux en les tirant dans tous les sens, ce qui les a clairement agressés.

Puis est venue l'étape de la coupe : elle m'a coupé la frange de façon droite et grossière. Qui coupe encore une frange de cette façon ?! Je me suis retrouvée avec une frange droite qui descendait jusqu'à mes joues, et mes cheveux, au lieu d'être fluides et soyeux comme à leur habitude, sont devenus rudes et rigides.

Après une douche, mes craintes se sont confirmées : non seulement le soin n'a eu aucun effet bénéfique, mais mes cheveux semblent même avoir régressé, tant sur la texture que sur la coupe.

Je ne remettrai jamais les pieds dans ce salon et je ne le recommande absolument pas

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Réponse au retour de la propriétaire:

Madame,

Je tiens à clarifier certains points concernant votre réponse, car je constate des éléments qui me paraissent inexactes :

1. Je n’ai jamais jeté de mèche de cheveux sur une autre cliente, et je vous prie de ne pas me confondre. Vous pourriez vérifier avec votre coiffeuse si un tel incident a eu lieu, mais je tiens à préciser que c'est moi qui devais me plaindre, car j’ai retrouvé de nombreux cheveux sur mes vêtements en raison du cap de protection défectueux qui ne se fermait pas correctement.

2. J'ai simplement consulté discrètement le protocole du soin ARM sur mon téléphone, car je ne le connaissais pas. Je n'ai en aucun cas montré ce que je faisais à la coiffeuse. Cependant, il semble qu'il n'y ait pas de réelle confidentialité dans votre salon, puisqu’il semble que l'on puisse observer ce que les clients font sur leur propre téléphone.

Je regrette que mes retours aient été interprétés de manière négative, je le fais uniquement pour le bien du consommateur et le bien-être de vos futures clientes.

Cordialement.

Mademoiselle C.

Salon plutôt sympas et coiffeuse aimable.
Cependant , j'aurais aimé recevoir un devis avant car 255€ arrivée en caisse sans le savoir j'avoue cela fait mal.
Ensuite j'étais venu pour un tye and dye rouge aux pointes parfait le jour J , mais à partir du shampoing suivant malgrès le repiguementant j'ai tout perdu.
Résultat après 1 semaine je me suis retrouvé avec un tye and dye blond ( pas moche, mais pas voulu).
Dommage =(

Christèle V.

J'ai enfin trouver le salon de coiffure qui me correspond. Accueil au top! Ambiance super calme et agréable. Très satisfaite du résultat, c'est exactement ce que je voulais. Beaucoup de conseils également. Je recommande vivement!