Les Cent Ciels - Bains & Hammam - Lille

Mariana A.

En tombant sur le site web du spa, j’ai cru que j’allais entrer dans un temple du bien-être. Photos sublimes, ambiance zen à souhait, promesse d’un moment suspendu hors du temps… Et puis, j’y suis allé.

Bonne nouvelle : les installations sont réellement là. Piscine, sauna, hammam, tout est présent et plutôt bien conçu. On pourrait se croire dans un petit coin de paradis... si quelqu’un pensait à le nettoyer de temps en temps. La propreté laisse malheureusement à désirer, et le calme ressemble plus à une légende urbaine qu’à une réalité sonore.

Mention spéciale au personnel, qui semble avoir été formé à l’art délicat du soupir exaspéré dès qu’on ose poser une question. Disons que le service client ne fait pas vraiment partie de leur rituel bien-être.

Venez uniquement entre midi et 13h. C’est le seul moment où le silence s’invite vraiment, probablement parce que tout le monde est allé manger. Là, oui, on peut brièvement croire qu’on est dans le spa du site web.

Frederic D.

Je recommande !
Un lieu calme, agréable, apaisant.
L’entrée donne le ton : il fait Zen ! Musique dès le couloir . L’accueil est spacieux. Ultra chaleureux et propre. Explication donnée, tu passes le maillot de bain, le peignoir et te voilà plonger dans le brouillard du Hamman, ensuite les piscines , bain glacé ( pour les téméraires) la chauffée, le jacuzzi, les fauteuils relaxants avec bains bouillants ou tout simplement faire des longueurs. Il y’a des toilettes partout, des fontaines pour te rafraîchir. À l’étage le coin relax , tu te poses tu peux lire ou voir dormir, thé ou eau detox à volonté ! Il y a également les salles de soins ! Ça c’est la prochaine étape !
Allez-y ! Le personnel est top comme le lieu

So

Je viens depuis des années, je crois que c’est la dernire fois pour moi. La qualité n’est plus là. Massage hasardeux à plusieurs reprises.
Installations vieillissantes.
Pas de musique calme diffusée dans les hammams ni de petites bougies. Plusieurs fois que le bain "chaud" est tiède. Le sauna a mal vieilli. Ce n’est plus le cocon d’avant et pour les tarifs je passe mon tour.

Geoffrey L.

Lieu paisible, propre, avec un accueil chaleureux. Le massage était excellent et la praticienne très gentille. Nous hésitions à réserver à cause de certains avis négatifs sur google mais nous nous demandons si ses personnes sont venu au même endroit. En tout cas, c’est une excellente adresse pour se détendre et évacuer le stress du quotidien.

Nicolas S.

Visité un jour où le hammam principal était hors service, sans avoir eu de notice lors de la réservation ni à l'entrée.

Pour le personnel, aucun problème car ils avaient un autre plus petit hammam fonctionnel, sauf que personne sur place ne l'utilisaient parce qu'il n'était pas aussi bien que le principal, possiblement parce qu'il était mal réglé. La encore une fois, aucun problème pour le personnel parce qu'il aurait fallu les prévenir.

J'ai déjà aussi eu un besoin par le passé de décaler un rendez-vous prévu 1 semaine plus tard à 2 semaines plus tard à cause d'un imprévu, ce qui n'était pas possible sans donner de raison, donc j'ai perdu 40e pour rien.

Autant dire que le ratio de bonne expérience avec les mauvaises commence à être un peu trop élevé comparé au prix que ça coûte.

C'est un lieu censé être autour du bien-être, c'est dommage que ça soit trop souvent gâché par un personnel toujours sur la défensive, parce que l'endroit en tant que tel est vraiment très sympa, si il était aussi correctement entretenu.

Bellami S.

Je ne sais pas vous, mais pour moi, le hammam est synonyme d’hygiène. On y va pour la détente certes, mais avant tout pour la propreté. Aucune sensation n’est plus douce que la légèreté d’un corps propre.

Malheureusement, je n’ai pas retrouvé ce plaisir chez les cent ciels. Plusieurs raisons à cela:
- le hammam est surpeuplé
- Aucun espace n’est prévu pour frotter les peaux mortes, rituel ô combien central dans le nettoyage. On pourrait le faire dans la salle chaude, mais le lieu étant surpeuplé difficile de se frotter correctement face à un public mixte.
- Il y a très peu de douches où l’on peut se laver intégralement. Le hammam étant mixte (bis), on ne peut pas se déshabiller dans les douches sans rideaux
- Les deux douches avec rideaux dans les vestiaires sont évidemment prises d’assaut . Pas le moment pour faire votre routine soin hebdomadaire.
- Dans les vestiaires, pas de lavabo pour d’éventuels soins de la peau

Concrètement, l’infrastructure est adaptée si vous voulez chauffer un peu, patauger, et vous rincer rapidement. Si vous cherchez un lieu dédié à l’hygiène (fonction première du hammam), passez votre chemin.

Nb: je n’ai pas tenté les soins, et franchement vu l’état du lieu, je m’abstiendrai .

Elodie

Je viens depuis plusieurs années et la qualité s'est dégradée (changement de gérant ou de direction ?).
Un mauvais bon cadeau nous a été imprimé (bon à 40€ au lieu d'une prestation payée 120€).
Heureusement qu'avec le nouveau logiciel, ils ont pu retrouver avec notre nom. On nous a expliqué qu'avec les précédents bons bleus, cela n'aurait pas été possible. Au moins un point un peu positif....
J'avais déjà été déçue lors de ma précédente visite (tellement de chlore dans le jacuzzi que nos yeux brûlaient, impossible d'y rester. Eau froide dans la piscine, jacuzzi et bain chaud).
J'ai décidé de retenter une dernière fois, nouvelle déception : eau froide partout de nouveau, sauna qui fonctionnait partiellement, hammam sans vapeur et gouttes d'eau brûlantes qui vous tombent dessus depuis le plafond).
Le seul point positif a été un massage de qualité.
Malheureusement, nous n'y reviendrons pas.

Quentin B.

Il y a pas mal de laisser aller depuis un certain temps... Lors de ma dernière visite, l'éclairage de hammam principale étaient défaillants. Ce qui fait qu'on était dans une ambiance assez glauque... Plusieurs jacuzzis ne fonctionnent pas, dans l'espace détente qui était en travaux, j'ai pu voir aux alentours du distributeur de thé à la menthe des fourmis.
Mais je crois que ce qui est le plus dommageable, c'est que je crois que l'établissement devrait véritablement rappeler des règles de bienséance à l'ensemble des client-es, qu'ils et elles soient novices où habitué-es. Notamment concernant le fait que c'est un endroit pour se détendre, et que par conséquent non, on ne hurle pas comme des gosses de maternelles ni dans l'espace repos, ni où que ce soit dans l'établissement.
Non on ne laisse pas son caleçon dégueulasse au milieu du vestiaire mais il faut le ranger dans les casiers prévus à cet effet.

Bref, la qualité baisse et c'est regrettable, mais les prix stagnent et c'est peut-être bien davantage regrettable.