Oxalia - Montpellier

Imene M.

Je suis malheureusement très déçue par mon expérience dans cet institut. J’avais réservé un soin-massage en espérant passer un moment de détente, mais dès mon arrivée, l’accueil a été déplorable. Le personnel semblait peu professionnel, froid, et clairement pas disposé à mettre les clients à l’aise !!

Je n’ai ressenti aucune attention particulière ni bienveillance, ce qui est pourtant essentiel dans ce type de prestation. L’ambiance générale manquait de chaleur et de sérénité, ce qui a nettement gâché le moment. Je m’attendais à une expérience relaxante, mais j’ai au contraire passé un moment stressant et peu agréable.
Heureusement que les mains de fée de CHLOÉ mon détendu et mon fait passé à autre choses !!

Je ne recommande pas cet établissement et ne pense pas y retourner, ce n’est pas la première fois que ça m’arrive !!! la qualité de l’accueil et du service devrait être bien meilleure.

camille D.

Superbe institut autant dans sa sérénité que dans ses qualités dans les prestations.
Les esthéticiennes sont adorables, douces, attentionnées et qualifiées.
Je suis toujours très satisfaite et zen en sortant.
La qualité prix est non négligeable avec le système de carte fidélité.
Je vous le recommande à 200%
Merci ☺️

Mathilde G.

Super expérience de gommage du corp et soin du visage dans cet institut. Les produits sont de bonnes qualités et le personnel est top. Le rapport qualité prix des offres du moment est très intéressant.

Sara

Rdv pris aujourd’hui pour un retrait de gel et je suis ressorti avec les ongles comme sur les photos.
Cette prestation vaux 15e 😊
Donc pour 15e on vous lime le gel avec une lime à ongle pendant une heure.
On prévient qu’on laisse une fine couche de gel afin que l’ongle ne soit pas trop fragile après, jusque là pas de soucis.
On me lime le vernis du gel et on laisse la longueur (donc pas du tout celle de mon ongle naturel) quand je fais la remarque en disant que je voulais un vrai retrait de gel afin de retrouver mon ongle naturel on me répond avec un ton soûlé qu’elle savait pas où était mon vrai ongle Il suffit de regarder en dessous et de communiquer avec la cliente mais bon passons.
Elle reprend et ne demande rien à sa cliente, si la longueur ça va, si la forme convient ? Non rien.
Ne vous attendez pas à ce que la moindre remarque ou reprise soit bien vu par les Po.

Donc j’ai des ongles qui ressemblent à rien avec encore le bombé du gel et on peut également voir que sur le pouce elle a limé tellement fort que l’ongle sur le côté est tout mou et presque en sang.
15e…. Et désagréable en plus.

Je n’ai fait que cette prestation alors peut être qu’elles se rattrapent sur les autres en tout cas pour ma part j’ai passé un moment très désagréable pour une prestation que j’aurai pu faire chez moi et que je vais aussi rattraper chez moi.

Morgane D.

Cliente depuis quelques temps déjà, j’apprécie cet institut et achète certains produits bio qu’ils vendent car j’apprécie la qualité. L’équipe est très chaleureuse et bienveillante et les épilations se passent généralement très bien.

Bémol ceci dit pour un changement de rendez-vous qui n’a pas été pris en compte par l’équipe, malgré un appel très clair. Je suis arrivée à mon rendez-vous sans personne pour l’honorer. Pas de solution trouvée ni de geste commercial. J’ai du rentrer chez moi. 2 étoiles en moins pour la politique service clients.

Autre bémol : manucure pas mal faite mais un peu bâclée car en retard sur son planning

Meggy A.

Nous sommes venues en duo avec une amie pour un soin de 3h avec hammam, modelage et soin du visage. Très bien reçues, et les soins sont de qualité. Mention +++ aux doigts de fée de Chloé. Nous reviendrons.
Je recommande.
Les tarifs sont abordables.
Une petite carafe d'eau pourrait encore plus améliorer l'expérience dans l'espace hammam pour se réhydrater 🙂

Althéa G.

Un moment merveilleux à chacune de mes visites ! 💆🏼‍♀️🧖🏼‍♀️
Personnel agréable et plein de douceur.
Locaux propres et chaleureux.
Un institut dans lequel on se sent bien. ☁️

Katiba B.

Je sors à l'instant de l'institut pour une pose et dépose de vernis semi-permanent.
Le résultat est magnifique!
Merci beaucoup à Flora pour la prestation de grande qualité et pour l' accueil et l' attention toute particulière.
Je prends rdv sur le site très vite pour un nouveau soin! Je recommande vivement.