poltronesofà - Portet-sur-Garonne

Allali R.

Je suis en possession d’un canapé depuis deux ans, cela fait un an que je suis en litige avec le SAV, le magasin de son côté… une fois la vente et la commission pour le vendeur (un certain Thomas) effectué, il ne réponde plus, se dédouane de toute responsabilité et vous laisse vous débrouillez avec un service par tchat qui vous font durer le problème sans le solutionner.
Plus jamais cette marque pour ma part, ( canapé au prix de 3300€) il est facile de trouver mieux ailleurs.

Frederic L.

Fuyez pauvres fous !!!!!
Une qualité des canapés très mauvaise et en plus de ça nous avons voulu changer le tissu de notre canapé et nous apprenons qu ils ne le font plus donc impossible de changer le tissu.
Publicité mensongère lors de L achat de notre canapé... Artisans de la qualité je ne crois pas mais des menteurs oui

Anissa K.

Service client ZÉRO
Le responsable du magasin Julien vous assure vous rappeler dans la journée -> aucune nouvelle de sa part depuis mtn 5 jours. Les housses de canapé sont de très mauvais qualité elles se rident.
Lorsque j’ai acheté mon canapé le vendeur m’a assuré que je pouvais changer les housses avant les cinq ans de mon canapé, argument de vente qui m’a fortement séduite. Lorsque j’y suis retournée pour les changer avant les cinq ans on m’a répondu que mon canapé ne se faisait plus et donc que ce n’était pas possible et qu’on ne pouvait rien faire pour moi. On m’a livré mon canapé sans les protections en plastique sous les pieds en fer ce qui fait rouiller mon sol. Les coussins s’affaissent obligée de taper dessus en permanence pour les reconstruire.
CATASTROPHIQUE QUALITÉ MÉDIOCRE SERVICE CLIENT MÉDIOCRE

jerome O.

Deuxième achat dans ce magasin. Le client n'est pas pris d'assaut des son entrée par un vendeur.
On peut choisir et déambuler tranquillement.
Quand le choix est fait, ou qu' on a besoin de quoi que ce soit, on a une prise en charge rapide, professionnelle et bienveillante.
Merci Marine pour vos bons conseils

Regis S.

De très beaux produits et un excellent accueil.
Une vendeuse adorable et à l'écoute.
N'hésitez pas à aller jeter un œil si vous cherchez un canapé de qualité personnalisable sans limites. ( sauf le budget évidemment)
Reste à voir dans le temps.

Fatima G.

Je déconseille fortement.
Canapé acheté plus de 3000euros et l'assise est déjà enfoncé, le Canapé rempli de bouloche et les pieds rouillés après moins d'un an d'utilisation !
Une promesse de tissu de qualité ++++, la vendeuse vous vend du rêve, vous dit même qu'elle a le même Canapé chez elle !
Une honte à ce prix !
Nous sommes déçus, nous allons devoirs après un an d'utilisation uniquement, acheter un nouveau Canapé mais ce sera certainement pas dans votre enseigne !
A faire

Evans K.

❌ Très mauvaise expérience avec Poltronesofà ! ❌

J’ai commandé un canapé chez eux et ai rencontré de graves problèmes avec ma commande. Non seulement la qualité du produit est loin de ce qui est annoncé, mais le service après-vente est inexistant. Après de nombreuses réclamations et plusieurs mises en demeure envoyées, Poltronesofà fait la sourde oreille et refuse d’assumer ses responsabilités.

Aucune considération pour le client, délais non respectés, et un mépris total des engagements pris. Fuyez cette enseigne si vous voulez éviter des ennuis ! 😡

chloé V.

Nous avons reçu notre canapé en juillet, malheureusement le tissu a été endommagé. Nous avons donc ouvert un incident dans la foulée pour faire changer les tissus
Nous sommes presque fin novembre et toujours pas de changement fait et aucune solution apportée
On nous annonce initialement 7 semaines pour intervenir, mais aucune nouvelle. Alors nous décidons d’appeler l’enseigne pour savoir ce qu’il en est. Appelé à 3 reprises, « nous vous tenons au courant », combien de temps supplémentaire faudra t’il attendre ?
Non seulement on nous laisse sans réponse concrète, mais aussi aucun geste commercial n’a été suggéré face à cette attente inacceptable.