Secret Des Sens - Balma

Alexis J. (.

Retour sur mon expérience de cryo dans cet établissement

J'avais choisi une formule comprenant un bilan( très léger, mais soit, ce n'est pas le sujet ici) et trois séances.

Lors de ma première séance, je pesais 89 kilos. La séance s’est bien déroulée et était censée éliminer entre 20 et 30 % des cellules graisseuses sur la zone traitée (poignées d’amour).
Cependant, malgré une hygiène de vie très correct, avec une alimentation équilibrée et une activité sportive régulière (environ 70 km de vélo hebdomadaire et deux séances de salle par semaine), je n’ai constaté aucun résultat entre la première et la deuxième séance.

Quand j’ai exprimé mon inquiétude, on m’a répondu que l’absence de résultats pouvait être due à une erreur de réglage de la machine par une collègue. À 120 euros la séance, ce genre d’erreur est difficile à accepter... Malgré tout, j’ai réalisé la deuxième séance.

Deux jours avant la troisième et dernière séance, aucun résultat n’était visible, malgré une perte de 3 kilos en deux mois. J’ai donc décidé d’appeler l’institut pour annuler cette troisième séance, car je ne voulais pas dépenser à nouveau 120 euros pour un traitement inefficace.

Au téléphone, l’attitude de l’établissement a été décevante : aucune empathie, aucun geste commercial, seulement un simple "C’est dommage, c’est annulé, bonne journée."

En conclusion, je suis très déçu par cette expérience. Non seulement je n’ai obtenu aucun résultat visible, mais j’ai aussi dépensé 300 euros pour un service qui n’a pas tenu ses promesses. De plus, l’établissement semble peu soucieux de la satisfaction de ses clients.

Je déconseille fortement cet endroit.

jean M. M.

J'ai bénéficié d'un bon cadeau qui m'a été offert par mes enfants, j'ai effectivement dépassé la date limite d'utilisation de une semaine, je me suis présenté à l'accueil et là on m'a aimablement dit qu'il n'y avait rien à faire et que c'était informatisé LOL, (je ne savais pas que c'était un massage réalisé par informatique) , et que je pouvais m'asseoir sur mes 80 €.
J'ai malgré tout rédiger un mail pour voir s'il y avait pas une possibilité de s'arranger, ce mail est resté sans réponse "super".
Cet établissement ne pensent qu'à faire des bénéfices et se moque complètement de sa clientèle
Si ce n'est effectivement pas une arnaque ça y ressemble.

Charle C.

J’ai reçu un bon cadeau pour un massage valable jusqu’au 24 février. J’appelle pendant mes vacances 4 jours avant la fin de validité pour réserver, et là, surprise, on m’annonce que plus aucun créneau n’est disponible avant le 24 février . Malgré mon insistance pour trouver une solution étant donné que j’appelle encore pendant la validité de mon bon , on me dit simplement que le bon de 115 euros est perdu: aucune solution ne m’est proposée.

Je tiens également à signaler l’absence d’écoute et d’empathie face à mes contraintes personnelles et de santé, qui ont pourtant impacté ma possibilité de prendre rendez-vous plus tôt. On m’a même remise en cause plutôt que d’essayer de trouver une alternative.

Je suis très étonnée d’une telle attitude pour un institut qui est censé procurer du bien être. L’accueil m’a plutôt provoqué du stress et de l’agacement. Je suis très déçue par cet institut que je ne pourrai malheureusement pas découvrir.

Nicolas T.

Un bilan morphologique inutile et facturé 70€. On m’a posé 3 questions que la personne a lu sur une feuille, on m’a pris 2 mesures… cher comme bilan même si déductible des 870€ demandés pour 2 zones de cryo

ANNE C.

Joli lieu, très propre, jolie cabine de soins, très bon accueil et professionnalisme. Massage facialiste Kobido extra. je recommande.

anne D.

impossible de me prononcer sur la qualité de la prestation suite au refus du bon cadeau pre-payé dont je dispose car il est périmé de …3 jours !!!
Politique anti commerciale de la direction de l’établissement .
Dommage

Alain A.

J'ai vraiment beaucoup apprécié, l'accueil, le professionnalisme de la Dirigeante de ce superbe salon, Anabell, je me suis réellement senti très à l'aise et les soins en ont été d'autant plus agréables, j'ai déjà repris mon prochain rendez-vous.
Je recommande vivement cet établissement, allez visiter leur site Web sur lequel vous trouverez toutes les informations !
Encore merci, à très bientôt 😉👍

floriane P.

Enfin un salon où j'ai pu trouver un massage duo/enfant.
Ma fille de 8 ans était ravie de son cadeau d'anniversaire, et maman aussi ! Un moment agréable à deux. Super concept !
Merci aux deux professionnelles qui nous ont chouchouté, on reviendra !