Smyrna Hammam - Spa et Centre Beauté - Changement de propriétaire - Le Pontet

sandra M.

Énorme Merci à toute l'équipe ! Bienvenue à la nouvelle propriétaire, vous êtes super attentive et attentionnée. Nous avons pris des formules avec gommage et massage, couscous très bon et copieux, pâtisseries exceptionnelles, bref, les tarifs sont largement justifiés, vu les prestations ! J'avais réservé pour l'anniversaire de ma fille et elle a été chouchoutée comme jamais. Merci à toutes pour l'accueil et vivement la prochaine visite !

TMT N.

Nous sommes venus au salon, car nous avons offert à ma mère un soins du corps, la masseuse était d’une gentillesse et d’une douceur elle nous a fait voyager ainsi que la nouvelle direction. En tout cas toute l’équipe est formidable, ne changer surtout rien. À très bientôt

qo S.

J'ai récemment visité ce hammam et spa, et je peux dire que c'est de loin la meilleure expérience que j'ai jamais eue ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par la nouvelle propriétaire, qui est non seulement très professionnelle, mais aussi incroyablement sympathique, souriante et agréable.

Le lieu est propre, apaisant et magnifiquement décoré, parfait pour se détendre. Les soins sont d'une qualité exceptionnelle, et on sent que chaque détail a été pensé pour offrir un moment de bien-être unique.

Je recommande cet endroit les yeux fermés ! C'est une véritable pépite, et la propriétaire y met tout son cœur pour rendre chaque visite inoubliable. Merci pour ce moment de pur bonheur, j'y retournerai sans hésiter !

Jordane R.

Une nouvelle propriétaire depuis 1 moi et ça change tout. On sent sa passion pour son métier et le contact avec les gens. Nous sommes venues à 3 faire Hammam, gommage et mousse, on a été chouchoutées comme des reines et même arrangées sur notre impératif horaire. On reviendra avec un grand plaisir d'autant plus que le rapport qualité/prix est vraiment bon. Un grand MERCI pour votre accueil et nous avoir fait passer un si bon moment.

Isma B.

J’étais une cliente fidèle de cet institut, mais cette fois-ci, grosse déception. Je ne savais même pas qu’il y avait eu un changement de propriétaire,!mais une chose est sûre : les salariés ne sont plus du tout les mêmes, et ça se ressent sur la qualité du service.

J’avais rendez-vous à 13h, l’esthéticienne est arrivée à 13h40… 40 minutes d’attente, sans explication, sans excuse. Aucun professionnalisme.

Je suis venue pour une épilation des sourcils au fil, j’ai une base de sourcils très fournie, donc c’était juste une question de restructuration. Mais l’esthéticienne ne maîtrisait pas la technique : le fil cassait tout le temps, elle épilait n’importe où, y compris des zones où il ne fallait pas toucher.

Je lui ai fait remarquer que mon sourcil gauche restait des poils mal épilés et qu’il y avait une asymétrie évidente. Elle a osé me dire que mon sourcil “n’était pas fourni” (alors que je sais pertinemment qu’il l’est !). Elle a retouché un peu, mais c’était déjà trop tard : mon sourcil était mort, plus du tout comme avant.

Et pour couronner le tout, j’ai payé 14€ pour ça ! C’est hors de prix pour une prestation aussi médiocre. Avant, avec Smyrna, c’était impeccable, mais là c’est une honte.

REPONSE: Oui, je suis une cliente fidèle. Je viens de Nîmes et je me déplace jusqu’à Avignon pour m’épiler les sourcils.

Vous affirmez que je suis venue 7 fois, alors que mon historique Planity indique 15 rendez-vous. De plus, je venais souvent sans rendez-vous, car Smyrna acceptait les clientes sans réservation. Vérifiez vos informations avant d’avancer des chiffres.

Je ne me contredis en rien : je n’ai jamais dit que l’esthéticienne avait pris son temps. À la fin de l’épilation, j’ai constaté que mon sourcil n’était pas droit et qu’il restait plein de poils. Elle s’est juste contentée de dire que mes sourcils n’étaient pas fournis. En quoi a-t-elle « pris son temps » ?

Je remarque aussi que vous faites systématiquement la même réflexion aux clients qui laissent un avis négatif, en regardant leur profil Google. Pourtant, Google est justement fait pour partager des avis sincères, qu’ils soient positifs ou négatifs, afin d’aider les autres à se faire une idée sur un établissement.

L’équipe actuelle n’est plus la même. Je n’avais pas remarqué le changement de propriétaire immédiatement, mais j’ai quand même donné une chance aux nouvelles personnes.

Après cette expérience et votre manière de répondre aux avis, je ne reviendrai plus. Bonne continuation.

Samchikak

Franchement rien a dire 10/10 propreté,accueil,gentillesse, tout est au top je reviendrais c’est sur !

Karin O.

Nous avons passé un moment vraiment délicieux ! Nous avions pris le hammam VIP + gommage + enveloppement au rhassoul.
Nous avons vraiment été chouchoutées avec un accueil chaleureux. On est reparti sur un petit nuage !
Vous avez besoin d'un moment hors du temps ? Je vous le recommande !

Ness L.

Un moment de détente exceptionnelle et un accueil très chaleureux.
J’étais déjà venue avant le changement de propriétaire mais il y a une NETTE amélioration du service depuis l’arrivée des nouveaux gérants.
Calme, très propre, spacieux, de loin le meilleur Hammam Spa du coin!
Merci encore pour votre accueil, à très bientôt,
Inès et Latifa