Well Being - Vielsalm

Jules Briard

Objet : Mécontentement et non-respect des engagements

Monsieur ! Et avis aux futur clients !

Je vous fais part de mon extrême insatisfaction suite à l'expérience que j'ai vécue, Non seulement le produit que j'ai acheté est arrivé endommagé en raison d'un transport négligent, mais le service après-vente laisse grandement à désirer ( personne impolie)
Le vendeur, loin d'être professionnel, car semble avoir un autre travail à côté ce qu’il l’empêche de répondre et de tenir c’est engagement visiblement ! s'est révélé impoli et n'a pas respecté les engagements de garantie. Malgré mes multiples tentatives de le contacter au sujet du problème, il a choisi de ne répondre que le transport c’est pas sont problème et la vitre n’est pas garantie et que les joints non plus ……

À ce jour, je suis toujours dans l'attente des joints et de la vitre de remplacement, cette dernière étant arrivée brisée à cause d'une négligence évidente lors du transport. Cette situation inacceptable a grandement affecté ma confiance envers votre service et a également entraîné des désagréments !!!

⚠️⚠️ Je tiens à mettre en garde les futurs clients potentiels contre cette expérience déplorable. Les prix attractifs ne justifient en aucun cas le traitement médiocre et les tracas qui en découlent. En fin de compte, le coût final de mon achat s'est avéré bien plus élevé que prévu, compte tenu des désagréments et des coûts additionnels engendrés.

Je prends également des mesures formelles en vous adressant un recommandé pour faire valoir mes droits de garantie, dans l'espoir que cela incitera une réaction et une résolution rapide de cette situation regrettable.

Bien évidemment je n’attends aucune réponse de votre pars car comme vous n’avez aucune parole ! À bon entendeur

mes salutations distinguées.
(Achat en juillet 2023)

Jerome Gauliard

très déçu - à fuir, pas honnête: appareil à plus 3000€ livré avec une malfaçon (barre frontale du fourneau non fixée et non fixable), le vendeur pleure pour que le paiement paypal lui soit débloqué, met par écrit qu'il prend l'engagement de résoudre le problème: malgré de petits efforts ce dernier n'arrive à rien pour solutionner la malfaçon; et finalement cherche à se dégager de sa responsabilité en usant d’arguments loufoques arguant du poids de la machine de 300kg pour donner une moindre importance à la barre...

emmanuel romont

vendeur ne respectant pas les droits du consommateurs concernant les garanties des appareils qu'il vend (Bronpi) se refugie derriere des excuses bidons pour ne faire faire valoir nos droits!! a fuir!! pour expliquer: nouveau feu a bois, le joints de vitre n'etait pas fixé , ce qui a engendré une surchauffe du feu et une deformation de la face avant. !

Marie BERTHE

Nous avons commandé un poêle Bruno que Jérôme avait en stock. Le poêle est arrivé rapidement et très bien conditionné. Je recommande vivement !

David Gregoir

Très professionnel et très sympathique.
Prix défiant toute concurrence.
Je recommande vivement.

Arne Schellemans

Corentin D

SEB LEPRESLE